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岗位职责：
1、监督、调配部门内部各岗位人员的工作。
2、制定各岗位工作质量标准，进行对各岗位服务质量监督和跟踪，并及时作出整改方案，进行不断改进。
3、直接参与对客人的接待工作。
4、负责处理客人投诉，并将处理结果上报至部门经理。
5、负责制定部门财产的日常管理和月底盘点。
6、协助部门经理做好本部门增收节支工作。
7、负责员工的考勤工作，每日考核与月底评估。
8、协助部门经理对每日客流进行综合分析，制定接待方案，部署工作，保证每天的营运工作。
9、负责每日召开各分部人员的班前会，班后会，总结工作，分配、布置工作。
10、参加部门周例会，向下传达例会精神。
11、完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、具有旅游酒店管理或经济管理专业中专以上学历。
2、全面的温泉专业知识。
3、普通话标准，具备一定的英语沟通能力。
4、具有3年以上温泉旅游度假景区露天基层管理经验，熟悉温泉行业，及温泉水处理,温泉养生有一定的认识。
5、有较深厚的温泉旅游酒店管理专业理论知识。
6、 具有较强的沟通协调能力，执行力强、亲和力佳。
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重庆财信龙水湖旅游文化发展有限公司
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