职位描述
1. 售后咨询解答
* 及时回复用户的售后咨询，解答用户关于产品、订单、物流等方面的问题。
* 提供准确的产品信息和解决方案，帮助用户解决售后问题。
2. 订单处理与跟踪
* 处理用户的订单问题，包括订单取消、修改、退款等。
* 跟踪订单的物流状态，及时与用户沟通物流信息。
3. 售后问题协调与处理
* 与产品团队、物流团队等相关部门协调，解决用户遇到的售后问题。
* 对用户的投诉进行记录和反馈，持续改进售后服务质量。
4. 售后服务评价与优化
* 收集用户对售后服务的评价和建议，进行统计和分析。
* 根据用户反馈优化售后服务流程，提升用户满意度。
5. 抖音平台政策宣传
* 向用户宣传抖音平台的售后政策和服务标准，提高用户对售后服务的认知。
* 及时更新抖音平台政策信息，确保用户了解**的售后政策，能够上夜班，有工作经验的优先。 联系我时请说明是在大足在线看到的……
公司介绍
重庆邓氏厨具制造有限公司是一家专业生产传统锻打刀具的企业。公司现有标准化厂房6000余平方米，在建新厂区3万余平方米，通过了ISO9001:2008国际质量体系认证，公司注册的“邓家刀”商标先后荣获“重庆市**商标”“重庆市老字号”等多项荣誉。
公司拥有专业的研发和管理团队，创立的“小五金锻打技术研发中心”被认定为“重庆市中小企业技术研发中心”，研发出一系列获得了发明专利、实用新型专利、外观专利的刀具。“龙水小五金锻打技艺”被列入重庆市非物质文化遗产名录。
邓氏厨具其传统锻打技艺历经百年锤炼，五代传承，以高超的锻打技术和精湛的手工制作赢得了国内外客商的好评。产品显著特点为：背厚、口薄、锋利、省力、易磨。
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